在客服与QQ用户聊天时,可以设置显示客服的工号或者客服昵称。
工号100N的客服昵称默认为“员工N”,首先可以修改每个客服的对外显示昵称,客服与QQ用户沟通时,在QQ侧默认展现客服昵称。如果企业希望展现客服工号,则在“设置>系统设置>员工管理”中勾选上“聊天时显示员工工号” 见(图1)。
图 1 员工管理
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