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如何主动邀请网站上的访客对话

查看网站上的访客并发起对话邀请

点击访客(图1),就可以看到正在网站上浏览页面的访客信息(图2)。如果有新的用户访问您的站点是,访客图标也会点亮。


图 1 到站访客

在访客列表上,您可以看到最近正在浏览网站用户有哪些,以及每个用户浏览的行为和可能感兴趣的点。便于您之后有针对性地与他们的主动沟通。


图 2 在线访客列表

点击邀请(图2),您可以向用户发出自定义的聊天邀请(图3),建议您判断用户的兴趣点,采用不同的话术,增加用户接受请求的概率。


图 3 自定义邀请

访客正在浏览的网页上会看到如图4 所示的邀请框弹出,如果访客接受了邀请,则会接入到发起邀请客服的对话列表中


图 4 自定义邀请弹出的效果

自动邀请设置

如果您更期望在用户到站一定时间后自动向他发出邀请,可以选择开启自动邀请访客(图5)。

开启后,当用户在您的网站停留达到一定的时间,会自动弹出邀请。


图 5 自动邀请设置

开启自动邀请后,您仍然可以利用网站访客面板手动发起邀请,但无法向已经接受过邀请的用户重复发起邀请。

接入对话后访客信息的展示

接入聊天的网站访客会显示更丰富的访客信息(图6)。在已接入列表中,也会有特殊的标识方便识别(图7)。


图 6 自定义邀请弹出的效果


图 7 自定义邀请弹出的效果

注:

  • 如果要正常使用访客轨迹和主动邀请,需要在您拥有的网站上每个页面嵌入"全站统计及主动邀请代码"。嵌入向导请见 //b.qq.com/help/help_wpa_index.html
  • 此功能目前仅对部分域名上的网站开放。

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