- 会话窗口功能
- 客户浏览网站时如何与您沟通？
- 如何接入客户？
- 什么是“未接入”客户？
- 如何转接客户？
- 如果没有工作人员在线，客户的消息能否收到？
- 客服可以和QQ客户传文件吗？
- 如何自动回复长时间未答复的客户？
- 如何使用快捷回复？
- 如何主动发起会话？
- 已接入的客户太多，无法看到新消息怎么办？
- 如果某些QQ向营销QQ发送骚扰信息，应如何处理？
- 退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？
- 如何主动邀请网站上的访客对话？
- 如何查看来访用户的信息？
如何查看来访用户的信息？
接入对话后的用户信息的展示
凡是主动来访的客户，在营销QQ内均可以显示对方的来访信息（图1）
图 1 来访客户信息
如果客户来自企业网站，而且企业网站上已经嵌入了"全站统计及主动邀请代码"（了解更多），那么还可以看到更丰富的访客信息（图2）
图 2 网站访客信息
点击了导航菜单的用户信息展示
如果企业配置了导航菜单（查看如何配置），那么还可以看到客户在接入前点击过的导航菜单内容，便于企业快速判断客户来访的意图
图 3 显示导航菜单信息