- 什么是增值服务，增值服务包括哪些内容？
- 如何查看群发历史记录？
- 群发功能主要作用是什么？该功能如何使用？
- 群发消息后不希望客户回复怎么办？
- 群发消息和调查的人工审核流程是怎样？
- 群发时提示有敏感词，该如何处理？
- 群发审核未成功可能是什么原因？
- 群发调查功能主要作用是什么？该功能如何使用？
- 如何查看调查结果统计？
- 如何为帐户充值？
群发时提示有敏感词，该如何处理？
群发功能可实现向海量用户一键发送消息。您可以定期向您的海量客户发送通知、促销信息或节日温馨问候；还支持特定客户组发送消息。通过群发调查功能，可以获知客户对您的服务或产品的评价。可以助您快速了解客户心声、分析客户需求。为您快速收集客户建议，评估宣传营销效果。
用户可在群发界面根据分组选择发送对象，输入群发内容之后选择“通过后立即群发”或“指定时间”并选定发送时间。点击“申请群发”。如果群发消息输入框提示“群发内容包含敏感信息，请重新输入”，则可能是您的群发消息内容包含了相关敏感词，请仔细核实您的群发内容之后尝试再次发送（图 1）。
图 1 群发内容中包含敏感信息