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如何查看群发历史记录?

用户可以在“查看群发历史”模块查看所有群发记录的状态。

当用户创建一条群发以后,这条群发的状态为“待审核”,如果客服审核完毕状态则更新为“待发送”,群发发送过程中状态为“正在发送”,发送完毕之后状态则更新为“发送完成”。

您可以取消状态为“待审核”和“待发送”的群发记录,取消以后状态更新为“已取消”;“正在发送”中的消息无法取消;取消以后可以在30天有效期内更改群发消息内容和设置,重新再群发。

状态为“发送失败”“已取消”“审核失败”的记录,会归还之前扣除的群发条数。

在多人协作场景下,如果一条群发被取消,系统会记录取消人的工号与时间,保证多人协作时的信息透明。


图 1  查看群发历史记录

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