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营销QQ功能卖点介绍与总结

营销QQ是腾讯在个人用户基础上,专门为企业量身打造的一款集在线客服与主动营销为一体的即时沟通平台。海量好友沟通顺畅,主动营销,在线客服,消息记录永久保存漫游等功能应有尽有。

  对外形象统一同一号码,多人在线号码400/800开头,方便好记(如客户有400电话,那么企业QQ号码可以直接注册为企业QQ号码,双号双待;如客户无400电话的,系统会给分配一个8000开头的九位数的号码)号码都是经过官方认证的,加V标志聊天界面右侧展示的是企业的LOGO,个人的是一个QQ秀企业好友组优先选择,24小时在线,让客户可以随时随地找到您。二.内部协同工作,提高工作效率营销QQ一号多人在线,客户加入公司一个号,就可以找到公司的任何一个人,提高服务质量转接客户,企业QQ各个部门,员工之前可以实现转接,客户咨询,一对一服务,第一时间了解到客户的需求,及时解决问题抢接 作为同一个部门来说,部门主管可以分配此权限,下级员工如果对产品或者业务不熟悉的话,或者是员工因为外出不在的情况的,主管可以直接抢接过来,更好的服务好来访客户快捷回复 营销QQ聊天界面右侧,可以设置我的回复和共用回复,公司的固定产品,地址,电话,银行账户等,都可以提前设置好,如忙碌起来的话,客服直接双击即可发送消息,节省客户等待时间自动欢迎语 每家企业都可根据自己的需要设置一个自动欢迎语,客户第一眼就可以了解到公司的业务,提高工作效率自动接入 左边的聊天界面可以同时会话100个客户,自动接入可以开到最大30个,根据每个客服的工作情况,分配来访客户,平衡每个人的工作量三 营销 推广(针对市场部和企划部来讲的) 腾讯1998年成立,目前个人QQ注册用户超过7.5亿,每天同时在线的活跃用户超过1.3亿,营销QQ就是在这些用户平台上开发,便于企业的宣传和推广。  1. 个人QQ企业好友组的独立,让客户找到您更快捷  2. 个人QQ查找界面,相当于一个小百度  3. 114QQ社区,只要是注册了企业QQ的用户,都可以在社区里面做展示  4. 企业空间,每个注册用户,我们都会赠送一个企业空间,这个相当于企业的一个小门户,对外宣传,空间里可以放商品信息,动态发布,包括新闻,公告,优惠信息  5. 聊天窗口右侧,告别了个人的QQ秀时代,您把公司的信息,电话,地址,放在右侧,每个和您聊天的客户,都可以看到您的信息,相当于给每个客户做了一遍视觉上的广告推广  6. 自动欢迎语,客户来访,会话框弹出欢迎语,分时间,满足不同时段的客户需求,总共可以设置4个时间段,24小时无空隙  7. 聚优惠活动,在114社区里面,每期主题都不一样,这些相关的信息会在腾讯的一个主题板块,弹出广告等相应平台展示,增加您的曝光度  8. 官方认证微博,腾讯营销QQ用户,会得到一个绑定微博的平台,并且是加V 认证的企业,只要您是活跃用户的话,关注度提升速度超快  9. 群发消息 主动营销。您可以通过群发,给您的目标客户发送企业的相关产品,服务信息,客户只要登录QQ就可以看到,一对一服务,提高企业在市场上的核心竞争力。