Q：如何在营销QQ增强版客户端界面中找到微信相关功能的界面？
A：请下载最新版本营销QQ并完成登录，即可看到“微信扩展”标签页，点击即可进入微信版相关功能。
Q：为什么在“微信扩展”界面看不到“接入消息”和“用户管理”功能？
A：“接入消息”和“用户管理”需要通过微信认证的服务号才能使用，如果您的微信公众号为订阅号，或是没有通过微信认证的服务号，这两项功能是看不到的。
Q：如何将企业的微信公众平台和营销QQ进行初始化绑定？
A：1、用您的微信公众号登录微信公众平台
2、点选“设置”“帐号信息”，将名称、原始ID、微信号、类型等几项信息复制，并准确填写至营销QQ的对应引导流程页。
3、在微信公众平台中点选“功能”“高级功能”，在“高级功能”中开启“开发模式”（开启“开发模式”可能需要先关闭“编辑模式”）
Q：为什么营销QQ增强版收不到客户通过微信发来的消息？
A：“微信消息默认会触发自动回复（关键词回复）。如果需要人工通话功能，您需要先在自定义菜单或者关键词回复设置好人工回复入口。微信用户点击“人工咨询”或者回复对应关键词之后，发的消息才会进入营销QQ客户端接待列表（见如下两图示意）。
Q：营销QQ增强版是否支持多客服接待？
A：目前营销QQ增强版暂不支持多个客服同时接待微信人工咨询，但可以通过权限配置的方式，将接待微信人工客服的权限设置给其他工号。
Q：绑定微信订阅号和微信服务号在营销QQ上有什么不同的功能？
A：1、微信认证服务号支持所有功能（包括微信会话接入、微信用户管理、轨迹跟踪、微官网设置等）。了解更多产品功能信息
2、未认证的微信服务号和微信订阅号由于微信公众号的能力限制，部分功能会不能使用（只能使用轨迹跟踪、微官网设置等）。了解更多产品功能信息
Q：为什么在营销QQ增强版中的“微信扩展”界面内的分组只能添加不能删除？
A：由于微信公众平台的接口能力限制，目前暂时无法在营销QQ增强版中对微信来源用户的已有分组进行删除。在微信公众平台上对分组进行的编辑，无法同步至营销QQ增强版，建议您绑定营销QQ增强版之后，在营销QQ增强版内进行后续的分组管理和维护。
Q：我的微信听众数变化之后，为什么在营销QQ增强版上看不到相应的用户数更新？
A：您可尝试先切换至其他标签页，再切换至“用户管理”标签页，即可看到最新关注的用户。
Q：营销QQ增强版可以向QQ用户群发消息，是否也可以向微信用户群发消息呢？
A：不支持。
Q：如何在“微信扩展”界面中配置“自定义菜单”？
A：以下两种方式均可进入“自定义菜单”配置：
1、登录账户中心，点击“微信扩展”-选择 “自定义菜单”
2、在营销QQ增强版客户端中，点击“微信扩展”-“微信设置”-选择“自定义菜单”
Q：如何设置可以让用户看到我的微官网？
A：您需要现在营销QQ增强版的管理后台的“移动版网站设置”进行配置，然后您可以在“自定义菜单”的“触发动作”中选择“打开网页”，并在 “关联页面”中选择“移动版网站”即可。
Q：为什么我在营销QQ增强版中看不到“自定义菜单”功能入口？
A：配置自定义菜单要求微信公众号已经有对应权限支持（目前只有认证服务号和认证订阅号，以及申请过自定义菜单的普通服务号才有该权限），如果 您的微信公众号没有使用自定义菜单的权限，则在营销QQ增强版中（包括账户中心的“微信扩展”和营销QQ客户端中的“微信扩展”中）都无法看 到这个功能。
Q：微信公众平台的管理后台中有“编辑模式”和“开发模式”两种选项，他们有什么区别？
A：编辑模式：编辑模式指所有的微信公众号运营者都可以通过简单的编辑，设置“按关键字回复”等功能。您可以设定常用的文字/语言/图片/录音作为回复消息，并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。
开发模式：开发模式是为开发者提供与用户进行消息交互的能力。对于成功接入消息接口的公众账号，当用户发消息给公众号，微信公众平台服务器会使用http请求对接入的网址进行消息推送，第三方服务器可通过响应包回复特定结构，从而达到回复消息的目的。
微信公众平台编辑模式和开发模式互相切换后对原保存在内容不会做更改的，原来保存的内容是不会丢失的。
Q：微信公众平台的管理后台中的“编辑模式”和“开发模式”能否同时打开？
A：不能同时打开。使用营销QQ增强版时，要求您的微信公众号设置为“开发模式”。
了解更多微信公众平台信息
Q：购买了营销QQ增强版高级套餐以后，是否就可以直接使用“微支付”的功能？
A：不行。微信支付须单独申请开通，且申请企业须符合申请微信支付的行业与资质限制（相应限制与说明可点击查看）
Q：为什么我无法使用群发功能/看不到群发功能？
A：目前只有微信认证服务号能使用此功能。此外，群发功能目前仅针对中级版与高级版套餐用户开放，如果您是营销QQ增强版基础版套餐用户，建议联系经销商升级至中级版或高级版使用此功能。
Q：为什么我无法使用二维码推广功能/看不到二维码推广功能？
A：目前只有微信认证服务号能使用此功能。此外，群发功能目前仅针对中级版与高级版套餐用户开放，如果您是营销QQ增强版基础版套餐用户，建议联系经销商升级至中级版或高级版使用此功能。
Q：发送微信群发有没有条数限制，是否需要收费？
A：发送微信群发时没有条数限制，图文消息每天最多可以发送十次。发送群发时，每次最多可以发送给1万个微信客户。
但每个微信用户每月至多只能收到四条群发，超过四条的群发将不能继续收到。
只要是营销QQ中级版或高级版用户，使用群发功能时不会另外收费。
Q：是否可以选择任意客户进行群发？
A：目前支持通过两种方式进行群发前的客户筛选，一种是通过选择用户分组的方式来选择，另一种是通过给定条件搜索的方式来筛选，搜索时可以把二维码推广的来源方式也加入搜索条件。
如果在群发客户筛选时两种方式都使用了（即选择了分组，又给定了搜索条件），筛选时将会把两种方式结合起来（取同时符合分组要求与搜索条件要求的目标用户）
Q：群发的速度怎么样？每秒能发给多少个客户？
A：群发时会将群发的客户列表提交至发送任务，因此选择客户过多时可能对提交的时间稍有影响。
一般而言，实时群发都会在大约5至10分钟内完成。由于状态同步的原因，群发任务尚未显示发送成功时，用户可能已经收到群发的信息内容了。请稍等或刷新“群发历史”页面，即可查看群发到达情况。
Q：进行群发时，部分客户没能成功接收，可能有哪些原因？
A：可能包括如下原因:
用户对此公众号设置了拒收信息；用户本月已经收到此公众号四条以上的群发等。
Q：群发支持定时发送吗？最长支持定时到多久之后发送？
A：支持。支持选择发送的当前时间（以服务器后台时间为准）最近的半点时刻为可选时间。
最长支持定时到7天。
Q：定时群发在发送之前可以取消或再次编辑吗？
A：可以。对尚未发出的定时群发，进行再次编辑等于先取消，再编辑。
Q：使用二维码推广功能可以做什么？
A：微信公众号的二维码默认只有一个，无法区分开来新增关注用户是通过什么途径关注过来的。通过使用“二维码推广功能”，可以为公众号生成多个二维码，每个二维码可以根据需要设定为不同的描述（比如按照需要给每个销售分配不同二维码用于追踪各自客户，或给不同的广告投放媒体上分配不同二维码用于统计广告投放效果），微信用户扫描这些二维码时，都将能关注到同一个微信公众号，并且会在关注时把对应二维码信息推送过来
Q：对同一个公众号，最多可以生成多少个不同的推广二维码？
A：最多支持100000个。对于已经生成过但不再使用的推广二维码，也可以通过修改对应的描述来重复使用。
Q：什么是访客分析？
A：访客分析是以前的“轨迹跟踪”功能，除其他以前在“轨迹跟踪”中能够查看的信息以外，在访客分析中能够查看客户扫描不同的推广二维码的动作历史。
Q：推广二维码在哪些地方可以看到？
A：通过扫描推广二维码进行关注的客户，或已经关注的客户再次扫描推广二维码，在查看访客分析时，能够看到客户扫描了某个推广二维码来源的操作。
Q：已经通过扫描推广二维码关注过的客户，再次扫描其他推广二维码时，客户来源中的“关注来源”信息会改变吗？
A：会的。客户信息中的“关注来源”字段信息，以客户最近一次扫描二维码时，二维码的具体信息为准。
Q：群发图文消息的效果统计是怎么回事？
A：群发图文消息之后，会统计从群发当日起，群发的图文消息中的链接在14天内的点击情况，并且能够在“群发效果统计”页面显示出来。注：群发效果统计针对链接进行，如果群发的链接被客户转发或分享，在其他地方也被打开或浏览，也会计入群发图文消息的效果。
Q：图文消息以外，其他类型的群发消息能够统计效果吗？
A：图片与文字类型的群发，发出后都会即时到达微信客户端，用户打开或点击与否无法获取到。因此无法进行效果统计。只能在群发历史中看到发送成功多少人。