- 如何进入设置菜单？
- 如何设置自动欢迎语？
- 如何设置企业自动回复？
- 如何设置个人自动回复？
- 如何修改企业资料？提交企业资料有什么用？
- 什么是超级密码？
- 如何定制营销QQ与个人聊天窗口的展示？
- 什么是自动发送添加好友请求？
- 如何对QQ用户设置身份验证？
- 如何设置员工名称展示？
- 如何修改员工密码？
- 如何对不同员工进行权限设置？
- 什么是角色？如何进行角色管理？
- 如何设置主号在线状态？
- 什么是指定客服？
- 为什么设置了指定客服后客户访问没有提示？
- 什么是独占客户？
- 与QQ用户聊天时如何展示客服昵称？
- 如何查看数据分析？
- 什么是消息通知？
- 如何进行网络诊断？
- 手动选择版本升级
如何进行网络诊断？
您可以在登录前或登录后进行网络故障诊断，入口见下图
图 1
图 2
不同诊断项的含义及释义（注：根据是否已经登录成功，显示的诊断项有所不同）：
1. 【检查本地网络连接】：检测是否存在可用的本地连接，若该项异常，则请检查是否有可用的本地连接，或者检查网卡是否工作正常；
2. 【检查代理服务器】：检测本机代理服务器有无异常，若该项异常，则请确保您配置的代理服务器工作正常，或者修改代理服务器设置之后重试；
3. 【检查域名解析服务】：检查DNS是否正常，若该项异常，则请确保您所在网络环境中的DNS服务器工作正常，是否可以正常访问其他常见域名；
4. 【检查本地Host配置服务】：检测与营销QQ有关的几个域名是否在host文件中被更改指向或设置指向，如果该项异常，请修复host文件后重试；
5. 【检查QQ业务】：营销QQ登录过程中会连接QQ服务器，这里将检测是否可登录，如果该项报错，请尝试更改“登录服务器”之后重试；
6. 【校验登录鉴权服务】：此项为登录鉴权服务器连接测试，如果报错，可能导致登录失败，请关闭或更改防火墙设置之后重试。
7. 【检查设置项服务】：检测文件及设置项保存服务器，如果报错，快捷回复、设置项保存等可能受影响，请关闭或更改防火墙设置之后重试；
8. 【检查营销QQ服务】：营销QQ相关业务服务器验证，如果报错，营销QQ主要业务使用可能受影响，请关闭或更改防火墙设置之后重试；
9. 【检查自动升级服务】：自动升级服务器检测，如果报错，将可能对营销QQ的自动升级造成影响，请关闭或更改防火墙设置之后重试；
10. 【检查验证码服务】：验证码服务器检测，如果报错，请关闭或更改防火墙设置之后重试；
11. 【检查消息漫游服务】：消息记录漫游服务器检查，如果报错，历史消息记录或非本地消息记录获取将可能遇到问题，请关闭或更改防火墙设置之后重试；
12. 【客户资料同步】：检测与客户资料服务器的连接速度，如果结果表明“网速较差”，则查看客户资料，查看客户信息，客户所属分组等可能会受影响，请改善网络连接质量之后重试；
13. 【消息记录同步】：检测与消息记录服务器的连接速度；如果结果表明“网速较差”，则客户非本地消息记录同步过程可能会影响，亦会影响查看消息的体验，请改善网络连接质量之后重试；
根据结果页信息，您可以对网络做若干调整之后尝试点击"重新检查"，排查问题故障。亦可以点击"导出报告"，将报告信息提交至经销商售后协助排查。
图 3
注：由于用户使用环境及网络状况千差万别，"网络诊断"功能仅用于客观描述用户网络的真实状况，并不保证提供准确解决方案。