腾讯营销QQ

如何增加营销QQ在线咨询图标?

企业QQ在线咨询图标可以在这里生成,目前主要分为固定图标和浮动图标两种风格可供选择。其中固定图标又可以分为两种类型:QQ聊天风格和匿名风格,在固定图标预设的9种风格中,只有A-03是匿名风格(图1),其他都是QQ聊天风格。

图1 匿名风格

QQ聊天风格和匿名风格的区别:

  • 若选择使用QQ聊天风格的在线状态,则如果客户电脑上安装了QQ,点击在线咨询图标时会要求客户登录QQ与企业交流,如果客户电脑上未安装QQ,则会打开匿名聊天窗口与企业匿名交流。客户登录QQ之后可保证其QQ号码、消息记录等相关通信息完整保存在企业QQ中,便于企业维护客户关系,对客户分类主动营销。
  • 若选择使用匿名聊天风格,那么无论客户电脑上是否有安装QQ,客户点击该在线状态时都会打开匿名聊天窗口进行会话。

注:

客户匿名聊天时,企业无法获知客户QQ号码等客户资料

两种悬浮窗口(QQ聊天与匿名聊天)样式可同时放在您的网站上

如何生成企业QQ在线咨询图标?

在线咨询是腾讯公司提供的一种快速沟通服务,该服务可以让您网站的访客在没有和您的企业QQ加好友的情况下,向企业QQ发起QQ会话交谈。您只需要将生成的代码嵌入至您网页上对应的页面代码中,即可拥有您的在线咨询,从而与访客进行商业交流或提供线上即时客户服务。

在线咨询可以有效地将您的网站流量转化为客户,满足企业与客户之间的沟通需求,提高已有客户的黏性以及满意度,从而不断地扩大网站的影响力以及知名度。

点选任意一种样式的图标

依次进行代码描述添加、接入方式选择、企业网址输入等操作。如果您选择的是浮动图标,则还需要选择浮动方式和浮动位置等。

点击"生成代码"按钮,即可看到已生成的代码信息。

点击"复制代码"按钮,将代码添加至对应网页源代码,即可在网页上展示营销QQ的在线咨询链接了。

如何对已经添加在网页上的代码进行修改或编辑?

设置并在您的网站各出添加好此咨询代码之后,您仍然可以登录企业账户中心,在"生成过的代码"中找到对应代码(图5),修改"接入方式""企业网址"以及位置浮动情况。修改并保存之后,您所有添加过该代码的页面,都会同步自动更新。为方便后续维护时辨识,在您添加代码时,建议在"代码描述"一栏标明描述内容。

最后,将生成的代码复制到企业自己的网站中即可。

如何在微博/论坛等位置发布在线咨询图标?

您可以通过在微博/论坛等位置嵌入链接的形式,使用户点击链接时直接与您的企业发起会话。甚至可以让客户在发起会话的同时,打开您指定的链接。

具体设置方式:在账户中心-企业QQ-在线代码生成菜单中,选择"在论坛/微博发布在线咨询图标"。

按需选择需要的接入方式(自动分配/指定到工号/指定到分组之后),还可以根据需要添加跳转链接。

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