- 会话窗口功能
- 客户浏览网站时如何与您沟通？
- 如何接入客户？
- 什么是“未接入”客户？
- 如何转接客户？
- 如果没有工作人员在线，客户的消息能否收到？
- 客服可以和QQ客户传文件吗？
- 如何自动回复长时间未答复的客户？
- 如何使用快捷回复？
- 如何主动发起会话？
- 已接入的客户太多，无法看到新消息怎么办？
- 如果某些QQ向营销QQ发送骚扰信息，应如何处理？
- 退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？
- 如何主动邀请网站上的访客对话？
- 如何查看来访用户的信息？
如何主动发起会话？
您可在消息记录或客户管理面板中双击某个客户，或者通过右键单击某个客户，选择"发起会话"（图 1）等多种方式主动与客户发起会话。
图 1 消息记录-右键发起会话
发起会话成功后，将跳转到会话窗口界面，并在左侧已接入客户列表中自动选中该客户（图 2）。
图 2 发起会话成功
对于正在会话的客户，如果您拥有抢接权限，也可以对其发起会话，系统会弹出对话框确认是否抢接（图 3）。有关权限相关的配置内容，请参见营销QQ设置与管理部分。
点击确定后，就可以对客户发起会话。
图 3 抢接确认