- 如何进入设置菜单？
- 如何设置自动欢迎语？
- 如何设置企业自动回复？
- 如何设置个人自动回复？
- 如何修改企业资料？提交企业资料有什么用？
- 什么是超级密码？
- 如何定制营销QQ与个人聊天窗口的展示？
- 什么是自动发送添加好友请求？
- 如何对QQ用户设置身份验证？
- 如何设置员工名称展示？
- 如何修改员工密码？
- 如何对不同员工进行权限设置？
- 什么是角色？如何进行角色管理？
- 如何设置主号在线状态？
- 什么是指定客服？
- 为什么设置了指定客服后客户访问没有提示？
- 什么是独占客户？
- 与QQ用户聊天时如何展示客服昵称？
- 如何查看数据分析？
- 什么是消息通知？
- 如何进行网络诊断？
- 手动选择版本升级
什么是独占客户？
该功能设计目的在于方便销售人员维护客户关系，让某些客户的消息仅让特定工号才能看到和回复，从而使某些客户仅能由特定的工号跟进和聊天。开启营销QQ的独占客户功能以后，来访过的客户发送的消息将直接被“上一次和他聊天的客服”看到和回复。
独占客户的功能在“设置→业务设置→占客户”中进行设置（图 1）。
图 1 独占客户
独占规则：
- 如果客服将自己QQ里面的好友导入到营销QQ中，则这些好友与该营销QQ会话时将仅能由该客服接入；
- 如果客服主动添加客户A为营销QQ的好友，则该客户与该营销QQ会话时将仅能由该客服接入；
- 如果客户A被某个工号独占，则其他客服不能向其主动发起会话，除非有抢接的权限；
- 如果客户A被某个工号独占，则其他客服在客户管理中看不到该客户，除非有“查看所有客户资料和消息记录”的权限；
- 如果客服将自己独占的客户转接给其他客服，那么这个客户就转为由第二个客服独占。例如客户A由1002独占，1002将A转接给1003，客户A就开始由1003独占。