- 会话窗口功能
- 客户浏览网站时如何与您沟通？
- 如何接入客户？
- 什么是“未接入”客户？
- 如何转接客户？
- 如果没有工作人员在线，客户的消息能否收到？
- 客服可以和QQ客户传文件吗？
- 如何自动回复长时间未答复的客户？
- 如何使用快捷回复？
- 如何主动发起会话？
- 已接入的客户太多，无法看到新消息怎么办？
- 如果某些QQ向营销QQ发送骚扰信息，应如何处理？
- 退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？
- 如何主动邀请网站上的访客对话？
- 如何查看来访用户的信息？
如何自动回复长时间未答复的客户？
如果一个客户已经长时间没有答复您的消息，可能他已经问完了他所有的问题，这时候客服可以及时关闭会话，以便让后续排队咨询的用户自动接入会话。 您可以设置对一段时间内没有答复消息的客户进行提醒，设置方式如下图（图1）。
图 1 设置客户一段时间未回复自动提醒
根据图中的设置，当客户5分钟没有回复您时，在已接入列表中他的头像会闪烁；您还可以同时设置对这样的客户进行自动回复，默认的内容为“请问您还有其他问题需要咨询吗？”，如果对方依然没有答复，或者确认已经没有其他问题需要咨询，您就可以放心的关闭会话了。