- 会话窗口功能
- 客户浏览网站时如何与您沟通？
- 如何接入客户？
- 什么是“未接入”客户？
- 如何转接客户？
- 如果没有工作人员在线，客户的消息能否收到？
- 客服可以和QQ客户传文件吗？
- 如何自动回复长时间未答复的客户？
- 如何使用快捷回复？
- 如何主动发起会话？
- 已接入的客户太多，无法看到新消息怎么办？
- 如果某些QQ向营销QQ发送骚扰信息，应如何处理？
- 退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？
- 如何主动邀请网站上的访客对话？
- 如何查看来访用户的信息？
如何主动邀请网站上的访客对话
查看网站上的访客并发起对话邀请
点击访客（图1），就可以看到正在网站上浏览页面的访客信息（图2）。如果有新的用户访问您的站点是，访客图标也会点亮。
图 1 到站访客
在访客列表上，您可以看到最近正在浏览网站用户有哪些，以及每个用户浏览的行为和可能感兴趣的点。便于您之后有针对性地与他们的主动沟通。
图 2 在线访客列表
点击邀请（图2），您可以向用户发出自定义的聊天邀请（图3），建议您判断用户的兴趣点，采用不同的话术，增加用户接受请求的概率。
图 3 自定义邀请
访客正在浏览的网页上会看到如图4 所示的邀请框弹出，如果访客接受了邀请，则会接入到发起邀请客服的对话列表中
图 4 自定义邀请弹出的效果
自动邀请设置
如果您更期望在用户到站一定时间后自动向他发出邀请，可以选择开启自动邀请访客（图5）。
开启后，当用户在您的网站停留达到一定的时间，会自动弹出邀请。
图 5 自动邀请设置
开启自动邀请后，您仍然可以利用网站访客面板手动发起邀请，但无法向已经接受过邀请的用户重复发起邀请。
接入对话后访客信息的展示
接入聊天的网站访客会显示更丰富的访客信息（图6）。在已接入列表中，也会有特殊的标识方便识别（图7）。
图 6 自定义邀请弹出的效果
图 7 自定义邀请弹出的效果
- 如果要正常使用访客轨迹和主动邀请，需要在您拥有的网站上每个页面嵌入"全站统计及主动邀请代码"。嵌入向导请见 //b.qq.com/help/help_wpa_index.html
- 此功能目前仅对部分域名上的网站开放。