- 会话窗口功能
- 客户浏览网站时如何与您沟通？
- 如何接入客户？
- 什么是“未接入”客户？
- 如何转接客户？
- 如果没有工作人员在线，客户的消息能否收到？
- 客服可以和QQ客户传文件吗？
- 如何自动回复长时间未答复的客户？
- 如何使用快捷回复？
- 如何主动发起会话？
- 已接入的客户太多，无法看到新消息怎么办？
- 如果某些QQ向营销QQ发送骚扰信息，应如何处理？
- 退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？
- 营销QQ与手机QQ消息互通吗？
- 如何主动邀请网站上的访客对话？
- 如何查看来访用户的信息？
营销QQ与手机QQ消息互通吗？
营销QQ目前已经支持与手机QQ消息互通（图1）。手机QQ的平台包括Symbian、Andriod、iOS、Kjava以及MTK等。
对于使用手机QQ的客户，支持以下功能：
- 转接与抢接功能
- 客户资料修改与保存
- 消息记录查找与保存
图 1 手机QQ与营销QQ会话窗口
受到手机性能与数据流量的制约。在与手机QQ聊天时，您无法向对方发送自定义表情以及传文件；也无法获取对方的地理位置。
手机QQ侧暂时不支持以下业务
- 指定客服、指定客服分组
- 满意度调查
- 群发调查