- 会话窗口功能
- 客户浏览网站时如何与您沟通？
- 如何接入客户？
- 什么是“未接入”客户？
- 如何转接客户？
- 如果没有工作人员在线，客户的消息能否收到？
- 客服可以和QQ客户传文件吗？
- 企业QQ可以截屏吗？如何操作？
- 如何设置快捷回复？
- 如何主动发起会话？
- 企业QQ可以发送自定义表情吗？
- 已接入的客户太多，无法看到新消息怎么办？
- 如果某些QQ向企业QQ发送骚扰信息，应如何处理？
- 退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？
- 企业QQ与手机QQ消息互通吗？
- 如何主动邀请网站上的访客对话？
如何生成在线状态？
企业可以将企业QQ在线状态（悬浮窗口）发布在自己的网站上，客户可以通过这个该入口快速实现与企业客服的实时交谈，帮助企业更好把握商机。
您可访问//b.qq.com/wp生成您的企业在线状态。
企业QQ的在线状态有两种类型：QQ聊天样式和匿名聊天样式。
若选择安装QQ聊天样式的在线状态，则如果客户电脑上安装了QQ，点击悬浮窗口在线状态时会要求客户登录QQ与企业交流，如果客户电脑上未安装QQ，则也可与企业匿名交流，客户登录QQ之后可保证其QQ号码、消息记录等相关通信息完整保存在企业QQ中，便于企业维护客户关系，对客户分类主动营销。
QQ聊天样式的在线状态有三种样式可供选择：
- QQ交谈（固定）
- QQ交谈（浮动）
- QQ交谈（浮动+弹出）
另外一种在线状态是匿名聊天样式，如果选择匿名聊天样式的在线状态，那么无论客户电脑上是否有安装QQ，客户点击该在线状态时都是进行匿名聊天。
匿名聊天样式的悬浮窗口有一种样式可供选择：
QQ交谈（固定）
注：
- 客户匿名聊天时，企业无法获知客户QQ号码等客户资料
- 两种悬浮窗口（QQ聊天与匿名聊天）样式可同时放在您的网站上。